【演講分享】吳建華-人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)品思維與創(chuàng)新思維
2018年7月28日，奶兄接受 HRLeague 邀請在他們組織的2018人力資源服務(wù)商創(chuàng)新峰會上做了一個題為《人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)品思維與創(chuàng)新思維》的分享，奶兄把 PPT 內(nèi)容做一個整理，分享給各位。
國地稅合并、社保入稅、個稅改革等政策和環(huán)境的變化，會推動企業(yè)人力資源管理發(fā)生變革，同時催生人力資源服務(wù)業(yè)的變革，當(dāng)下人力資源服務(wù)商需要以變化的思維來應(yīng)對。
招聘+用工形式
目前招聘方向的產(chǎn)品和服務(wù)有招聘渠道（渠道在發(fā)生變化，由 PC 端流量向移動端重新聚合，Boss直聘等就是重新在聚合移動端的流量，但是中國的人力資源服務(wù)業(yè)在前十年錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)，所以在這塊還需要一個長周期；另外就是與具有大流量的平臺合作，探索流量平臺+招聘，比如 Wifi 萬能鑰匙、農(nóng)村淘寶+匯通達(dá)、58同鎮(zhèn)等）、搜索系統(tǒng)平臺、招聘管理系統(tǒng)、候選人關(guān)系管理系統(tǒng)、招聘交付平臺等。圍繞著招聘還有測評、背調(diào)、體檢等周邊產(chǎn)品和服務(wù)。
上圖就是奶兄思考的在招聘過程當(dāng)中可能存在的趨勢。如果聽過奶兄的《招聘的未來與思考》的半天或者一天分享的，里面有具體的闡述。
從甲方的角度來思考，未來招聘一定是從用工形式的角度來思考，社會化的人力資源為企業(yè)所用。用工形式的變化就會影響到企業(yè)的人力資源管理一系列的變化。
奶兄在之前的文章當(dāng)中提到，招聘就是內(nèi)容+傳播，渠道+交付；基于企業(yè)雇主品牌建設(shè)的招聘信息需要在各種傳播渠道當(dāng)中去傳播，所以不管你是甲方還是乙方都需要重新構(gòu)建自己的傳播渠道，比如傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站、自建新媒體矩陣、微信微商方式的社群、校企合作、傳統(tǒng)的線下門店和中介、跨界社群以及強推薦者、大流量平臺等等。
現(xiàn)場招聘會升級為預(yù)約式的面試會，在軟件和硬件方面都需要做升級。
甄選簡歷的思維要升級為搜索信息和勾搭候選人，勾搭的平臺其實有很多，比如脈脈、Boss直聘、領(lǐng)英、微博、微信等。
雇主品牌建設(shè)做實，上圖是大街網(wǎng)關(guān)于雇主品牌建設(shè)的4C理論。
我們都在談大數(shù)據(jù)和人工智能在招聘過程當(dāng)中的應(yīng)用，奶兄認(rèn)為現(xiàn)在可行的應(yīng)用場景在于簡歷甄選、電話面試、需求甄選等環(huán)節(jié)，現(xiàn)在也出現(xiàn)了電話面試機器人，這些值得在招聘交付（打電話環(huán)節(jié)）去應(yīng)用和升級。
招聘自動化不得不提招聘管理系統(tǒng)，目前其實甲方企業(yè)對于招聘管理系統(tǒng)的認(rèn)知和使用程度并不高；未來招聘管理系統(tǒng)可能有三類使用對象，企業(yè)甲方、獵頭、人力資源公司（做招聘交付的）。
招聘的交付按照招聘過程的節(jié)點出現(xiàn)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然這里面還要考慮數(shù)量和時間的刻度，做為產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；同時我們看到很多甲方在思考把招聘部門甚至人力資源部門公司化運作，把成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?/span>
再開個腦洞，未來的招聘是不是可以出現(xiàn)掃一掃進(jìn)行招聘呢，掃一掃企業(yè)的 Logo 以及標(biāo)的物，就能出現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)信息（視頻等形式出現(xiàn)），是不是可以顛覆目前的招聘網(wǎng)站形式。這一點值得探索和思考。
人力資源服務(wù)+雇員服務(wù)
基于當(dāng)下的形式我們做預(yù)判，2019年可能消失的業(yè)務(wù)模式會不會是以上幾類呢。關(guān)于以上幾個點有興趣的可以私聊。
借用幾張方曉老師的 PPT，帶給我們的思考是2019年之后人力資源服務(wù)會發(fā)生巨變，2008年勞動合同法出臺催生派遣、外包業(yè)務(wù)，而2018年各類政策會催生新的業(yè)務(wù)模式，組織薪酬支付重構(gòu)，以及自然人課稅服務(wù)；之前人力資源傳統(tǒng)服務(wù)基本都是企業(yè)級服務(wù)，沒有涉及到雇員服務(wù)，當(dāng)下的歷史節(jié)點給人力資源行業(yè)一個很好的機遇。
SBC+OMO
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多都在講 SBC 的故事，奶兄認(rèn)為人力資源行業(yè)同樣存在 SBC 模式的場景，但是考驗當(dāng)下做系統(tǒng)平臺的人力資源公司的是，是否是真正的賦能，賦能的層級是什么，要有清晰的圖層。
目前我們看到支付寶里面的“大學(xué)生活”具有 SBC 模式的雛形，鏈接做校園業(yè)態(tài)的人力資源公司或者泛人力資源公司來賦能支付寶上3000萬大學(xué)生。至于人力資源行業(yè)目前提 SBC 概念的平臺，是否是真正的賦能模式，還需要時間的檢驗。
OMO 的概念。
