2024 年人力資源服務(wù)業(yè)市場問題和變化情況簡析
2024 年人力資源服務(wù)業(yè)市場問題和變化情況簡析
（來源：才事佳道 2025年01月07日 )
很多人力資源服務(wù)公司認(rèn)為2024年是最艱難的一年，為什么？基于2024年人力資源服務(wù)業(yè)的市場存在的問題和變化，梳理了行業(yè)當(dāng)前面臨的問題和出現(xiàn)的新變化，主要包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求降幅大、產(chǎn)品同質(zhì)化；客戶要降價、費用還拖欠；退工數(shù)量大、風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁；出海浪潮起、人工智能熱；國企拼搶單和民企多挑戰(zhàn)。具體分析請見下文：
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩，許多企業(yè)采取收縮戰(zhàn)略，對人力資源服務(wù)的需求明顯減少。大量政府部門財政經(jīng)費壓縮、一些企業(yè)為了削減成本，暫停了招聘計劃，甚至裁員，導(dǎo)致人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘、培訓(xùn)、外包及勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)量不同程度的下滑。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重由來已久，但近一、二年更加突出，同質(zhì)化最大的結(jié)果就是“低價競標(biāo)”，勞務(wù)派遣、外包的低價已經(jīng)超過了人們的想象，遠(yuǎn)低于成本價，給行業(yè)、機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員及派遣外包員工都帶來了新的風(fēng)險。
在經(jīng)濟(jì)下行壓力下，企業(yè)普遍加大了壓價的力度，千方百計降低人工成本，降低人力資源服務(wù)成本成為一個大選項?？蛻敉鶗Χ嗉覚C(jī)構(gòu)進(jìn)行比價或公開招標(biāo)的方式，選擇價格最低的服務(wù)提供商。部分甲方企業(yè)由于資金緊張，為了保障自己公司的正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)拖欠人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)費用的情況，給服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流帶來很大壓力和經(jīng)營風(fēng)險，嚴(yán)重影響了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運營。由于企業(yè)訂單波動大，使用的外包人力資源，成為企業(yè)優(yōu)先減少或辭退的人群，勞務(wù)派遣和外包服務(wù)中受退工的影響日益增加。企業(yè)為了保障自己的合法地位，把不合法、不合規(guī)或政策模糊的勞動用工風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，往往將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓人力資源服務(wù)或勞務(wù)派遣公司成為他們的“背鍋俠”。一定人力資源服務(wù)或勞務(wù)派遣公司只好收縮業(yè)務(wù)，選擇放棄風(fēng)險大的客戶或業(yè)務(wù)。因為中美關(guān)系、經(jīng)濟(jì)全球化、一帶一路等因素影響，越來越多的企業(yè)開始拓展海外市場，對人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了新的要求，也帶來了新機(jī)遇。企業(yè)在海外發(fā)展的人才招聘、合規(guī)用工、發(fā)薪納稅、跨文化管理培訓(xùn)等服務(wù)需求明顯增加，一批先知先覺的人力資源服務(wù)公司已經(jīng)伴隨企業(yè)“出?！绷?，未來應(yīng)該會有更多的人力資源服務(wù)公司要伴著企業(yè)走出去。人工智能技術(shù)在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，日常辦公、智能招聘、智能培訓(xùn)、智能服務(wù)、市場營銷、知識管理等日益增加。有專家認(rèn)為，未來不只是“人工智能”，而是“人人智能”，也就是“人人必須掌握人工智能”的工具，不會使用人工智能的人，將會淘汰。政府主導(dǎo)下成立的人才集團(tuán)或人力資源服務(wù)公司，因為還沒有找到生存的新產(chǎn)品新服務(wù)，他們必然在現(xiàn)有的市場中去搶單，對民營人力資源服務(wù)承接的政府或事業(yè)單位業(yè)務(wù)，是最大的挑戰(zhàn)。面對資源少、人才缺、技術(shù)水平低的人力資源服務(wù)公司，過去靠市場新進(jìn)入者角色，獲得了一定市場份額，現(xiàn)在跨國公司紛紛布局、上市公司收購兼并和國有人力企業(yè)的多重擠壓，中小民營人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)將面臨更多的挑戰(zhàn)。2024年人力資源服務(wù)業(yè)市場很多問題凸顯，也出現(xiàn)了新的變化，服務(wù)機(jī)構(gòu)需要深刻認(rèn)識面臨的新老問題和新變化，在2025年做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。希望新的一年，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會更好！
